Retningslinjer for angrerett

Hos Veymora ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Dersom du ombestemmer deg, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed før angrefristen utløper.

Ta kontakt med oss via kontaktskjemaet på nettsiden, og oppgi gjerne:

Ordrenummer

Fullt navn

Hvilket produkt du ønsker å returnere

Når vi har mottatt henvendelsen din, sender vi deg informasjon om den videre returprosessen og eventuell returadresse.

Vilkår for retur

For at returen skal kunne behandles, må produktet returneres innen rimelig tid etter at angreretten er meldt. Produktet skal være i samme stand som da du mottok det, være fritt for unødvendige skader eller slitasje, og originalemballasjen bør benyttes dersom dette er mulig.

Du har rett til å undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom produktet er brukt utover dette og verdien er redusert, kan refusjonen bli redusert tilsvarende.

Hygieniske produkter

Av hensyn til hygiene kan enkelte produkter ikke returneres dersom de er tatt i bruk eller ikke lenger kan selges som nye.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi refusjonen så raskt som mulig.

Refusjonen tilbakebetales til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller følger av gjeldende lovgivning.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for returkostnadene, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning eller er avtalt med Veymora.

Skadet eller feil vare

Dersom du mottar et produkt som er skadet, defekt eller feil levert, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig via kontaktskjemaet på nettsiden.

Legg gjerne ved bilder av produktet og emballasjen, slik at vi kan behandle henvendelsen så raskt som mulig.

Kontakt

Har du spørsmål om angrerett eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.